Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте stanmihaeli.com, либо указанное в заказе в качестве получателя товара.

Продавец – Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый) Михаэли Станислав Вадимович. ИНН: 344404902189 Контакты для связи: stanmihaeli86@gmail.com.

Сайт Продавца (Сайт) — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу stanmihaeli.com. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу товаров, выбранных на Сайте, отправленный посредством сети Интернет или иных каналов электронной связи.

Товар — украшения ручной работы, бижутерия, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже на Сайте.

Артикул — буквенно-цифровой идентификатор товара, используемый Продавцом для учета ассортимента.

Служба доставки — сторонние транспортные или курьерские компании (например, ООО "СДЭК-ГЛОБАЛ", Почта России и др.), привлекаемые Продавцом для доставки Товара Покупателю.

Представитель Продавца — сам Продавец или уполномоченное им лицо, осуществляющее коммуникацию с Покупателем по Заказу (подтверждение, уточнение характеристик товара, уведомление об отправке или готовности Заказа).

ПВЗ — пункт выдачи заказов выбранной курьерской или транспортной компании.

Доставка до двери — доставка курьерской службой по адресу места жительства или иному адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении заказа Покупатель заполняет электронную форму и отправляет сформированный заказ Продавцу посредством сети Интернет. 

2.2. Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами оформления заказа на Сайте, путем проставления отметки в соответствующей графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении заказа. 

2.3. Для заказа доступны товары, размещенные на Сайте и имеющие активную кнопку «В корзину». Товары, изготавливаемые на заказ, обсуждаются индивидуально. 

2.4. В одном заказе можно оформить до 4-х товаров на выбор. Заказ, содержащий более 4-х товаров, принимается в работу при условии внесения 100% предоплаты. 

2.5. В одном заказе могут быть выбраны до 4 изделий одного вида (например, кольца, подвески, браслеты и пр.), если они доступны в наличии или возможны к изготовлению. 

2.6.При заказе товара Покупатель вправе выбрать следующие варианты доставки по территории РФ:

• доставка до двери курьером (по месту жительства или иному указанному адресу)
• доставка до ПВЗ (пункта выдачи заказов выбранной транспортной компании).

2.7. Все заказы обрабатываются последовательно. При наличии нескольких заказов от одного Покупателя обработка новых заказов осуществляется после оплаты (или отмены) предыдущих.

2.8. После получения заказа Продавец связывается с Покупателем (по телефону, электронной почте или в мессенджере) для подтверждения заказа и согласования ориентировочной даты доставки или сроков изготовления. В случае если Продавец не может связаться с Покупателем по указанным контактам в течение 2 (двух) календарных дней, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ. 

2.9. Покупатель имеет право изменить состав заказа или отказаться от него в любое время до его отправки (передачи в службу доставки), уведомив об этом Продавца по электронной почте stanmihaeli86@gmail.com или по телефону +7(985) 895-00-44.

2.10. Если после оформления заказа выясняется, что нужные материалы отсутствуют или товар с выбранными характеристиками недоступен, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться на товар с иными характеристиками, увеличить срок ожидания заказа или исключить данную позицию. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 1-го календарного дня, Продавец вправе отменить заказ. 

2.11. Если для запуска заказа в работу или его отправки требуется предоплата, выбранный товар бронируется за Покупателем на срок до 3-х календарных дней. В случае непоступления оплаты по истечении этого срока Продавец вправе аннулировать заказ.

2.12. При заказе колец или браслетов допускается корректировка размера (если это технически применимо к конкретному изделию). Запрос на индивидуальный размер обсуждается с Продавцом в момент подтверждения заказа. 

2.13. Изготовление изделий по индивидуальным размерам или внесение изменений в конструкцию товара осуществляется после внесения Покупателем 100% предоплаты. Срок выполнения таких работ согласовывается индивидуально. 

2.14. При оформлении заказов на крупную сумму, эксклюзивных заказов или заказов с доставкой в отдаленные регионы, Продавец имеет право попросить Покупателя внести полную оплату доставки и заказа. С вопросами по оформленному заказу Покупатель всегда может обратиться по электронной почте stanmihaeli86@gmail.com.

3.1. Покупатель может получить Товар удобным для него способом: курьерской доставкой «до двери» или в выбранном ПВЗ (пункте выдачи заказов). 

3.2. В случае выбора доставки «до двери» или почтой Покупатель обязан указать точный и полный адрес доставки, включая почтовый индекс, населенный пункт, улицу, номер дома и квартиры/офиса. 

3.3. Срок доставки зависит от региона получателя, выбранной транспортной компании и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Обратите внимание: для изделий, изготавливаемых на заказ, срок доставки начинает исчисляться только с момента полной готовности изделия. 

3.4. При получении заказа от курьера или в ПВЗ Покупатель имеет право осмотреть Товар в присутствии сотрудника службы доставки. Покупатель проверяет внешний вид, комплектацию и отсутствие механических повреждений. Факт получения посылки (подписание накладной или электронное подтверждение в ПВЗ) означает отсутствие претензий к ассортименту, количеству и внешнему виду Товара. 

3.5. В случае обнаружения повреждений упаковки или самого Товара при получении, Покупатель обязан составить соответствующий акт вместе с сотрудником курьерской службы и незамедлительно уведомить Продавца по электронной почте stanmihaeli86@gmail.com. 

3.6. Доставка осуществляется проверенными курьерскими и почтовыми службами (например, СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс.Доставка по Москве). Итоговый выбор транспортной компании согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа. 

3.7. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации (возможность международной доставки обсуждается индивидуально). 

3.8. Если Покупатель отказывается от Товара надлежащего качества в момент его получения, расходы на обратную доставку Товара Продавцу удерживаются из суммы, подлежащей возврату Покупателю, либо оплачиваются Покупателем отдельно.

4.1. Стоимость доставки не включена в цену Товара, рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки, региона получателя и актуальных тарифов транспортных компаний. 

4.2. Основные варианты и ориентировочная стоимость доставки:

• Почта России: самый доступный вариант доставки. Стоимость обычно составляет около 250–350 руб.
• СДЭК / Boxberry (до пункта выдачи): более быстрый вариант. Стоимость доставки до выбранного ПВЗ в среднем составляет 300–450 руб.
• СДЭК / Boxberry (доставка курьером): доставка до двери. Стоимость начинается от 500 руб. 

4.3.Ориентировочные сроки доставки с момента отправки Заказа:

• Для центральной части России: от 3 до 7 дней.
• Для удаленных регионов: до 2 недель (14 дней). Внимание: указанные сроки доставки не включают время, необходимое на изготовление Товара (если он делается на заказ) или комплектацию посылки. 

4.4. При доставке «до двери» Товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при личном отсутствии Покупателя — доверенному лицу, находящемуся по данному адресу и способному назвать номер заказа или предоставить данные об оформлении доставки. 

4.5. В случае, если курьерская доставка произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Покупателю по зависящим от него причинам (отсутствие получателя по адресу, неверно указанные данные, неответ на звонок курьера), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с курьерской службой. Расходы на повторную доставку в этом случае несет Покупатель. 

4.6. В случае, если Покупатель не забирает свой Заказ из ПВЗ или отделения Почты России в установленный транспортной компанией срок хранения, посылка возвращается Продавцу. Повторная отправка такого заказа осуществляется только после оплаты Покупателем расходов на возврат и новую доставку.

5.1. Цена на Товар, заказанный Покупателем, фиксируется и не подлежит изменению после подтверждения Заказа Продавцом. Подтверждение Заказа осуществляется в течение 1 (одного) календарного дня с даты его оформления путем направления сообщения на электронную почту, в мессенджер или по телефону, указанному Покупателем.

5.2. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях. Способ оплаты зависит от региона и выбранного способа доставки:

• Оплата наличными денежными средствами: возможна исключительно в г. Москве (при личной передаче Заказа или доставке курьером по Москве).
• Безналичная оплата: осуществляется через онлайн-системы оплаты, Систему быстрых платежей (СБП) или иным согласованным онлайн-способом. После оплаты Продавец формирует и направляет Покупателю электронный чек (как плательщик НПД). 

5.3. При оформлении Заказа с доставкой в другие города и регионы России (Почтой России, в ПВЗ СДЭК/Boxberry или курьером «до двери» вне Москвы), отправка Товара осуществляется только при условии 100% безналичной предоплаты стоимости Товара и доставки. 

5.4. В случае изготовления Товара по индивидуальному заказу (или при внесении изменений в размер/дизайн), Продавец приступает к работе только после внесения Покупателем согласованной суммы предоплаты.

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента передачи посылки в службу доставки или курьеру. 

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней со дня, следующего за днем его получения Покупателем. Возврат допускается при условии, если сохранены товарный вид изделия (отсутствуют следы носки, царапины, потертости), потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек). Обратите внимание: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (с нестандартными размерами, уникальным дизайном или персонализацией), возврату и обмену не подлежат. 

6.3. В случае обнаружения в Товаре скрытых недостатков или производственного брака возврат или ремонт осуществляется в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. 

6.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте stanmihaeli86@gmail.com или номеру +7 (985) 895-00-44, указать номер заказа, причину возврата (при наличии брака — приложить фото/видео) и согласовать адрес и способ обратной отправки. 

6.5. При возврате Товара надлежащего качества почтовые или курьерские расходы на обратную доставку несет Покупатель. В случае возврата Товара ненадлежащего качества (брак), стоимость обоснованной обратной доставки компенсируется Продавцом. 

6.6. Возврат уплаченных за Товар денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его состояния. 

6.7. Способ возврата денежных средств:

• При безналичной оплате онлайн: средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата.
• При оплате наличными (в г. Москве): возврат осуществляется безналичным путем переводом на банковскую карту Покупателя по предоставленным им реквизитам.

7.1. Украшения должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение (удары, сильное трение, падение, излишнее натяжение). 

7.2. Следует строго избегать контакта изделий с агрессивными химическими веществами: бытовой химией, щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор, йод, ртуть или растворители. 

7.3. Во избежание окисления фурнитуры и изменения цвета материалов рекомендуется избегать прямого попадания на изделия парфюмерии, лака для волос, кремов и лосьонов для тела. Надевайте украшения в последнюю очередь — после нанесения макияжа и парфюма. 

7.4. Не рекомендуется принимать душ, посещать бассейн, сауну, баню или купаться в море, не снимая украшений. При эксплуатации изделий со вставками (кристаллы, стекло, натуральные камни, эмаль) следует избегать резких перепадов температур и длительного воздействия прямых солнечных лучей. 

7.5. Продавец гарантирует качество изделий и отсутствие производственных дефектов при строгом соблюдении Покупателем правил эксплуатации, транспортировки и хранения. 

7.6. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие по вине Покупателя (разрывы, сколы, царапины), а также на естественный износ материалов и потемнение металлической фурнитуры (окисление) с течением времени, если это вызвано естественной реакцией материала на контакт с кожей или окружающей средой.

8.1 В устной форме по телефону +7(985) 895-00-44 ;
8.2 В письменной форме по электронной почте stanmihaeli86@gmail.com ;